Instituições de Ensino: gerando mais matrículas para 2024

Para muitos, o mês de Janeiro simboliza planejar novos estudos, afinal, muita gente aproveita esse momento para tomar a decisão de começar o ano dando um upgrade nos conhecimentos!

Muitos fatores pesam na decisão de escolha dos estudantes por uma Instituição de Ensino e nosso breve palpite é de que os principais são: reputação, qualidade, modalidade de ensino (presencial ou online), preço e, claro, qualidade do serviço de atendimento ao aluno.

Com tanta demanda, é evidente o elevado volume de atendimentos que uma instituição de ensino lida, sendo necessário que as instituições utilizem ferramentas de automação de atendimento que sejam capazes de transformar positivamente o relacionamento com os atuais e os futuros alunos.

O Chat é a nossa ferramenta atendimento multicanal ideal para essa proposta. Uma plataforma digital que permite com que o time de relacionamento atenda as demandas de diversos canais em um único lugar: comunicações de e-mail, redes sociais, webchats e WhatsApp.

Falando em WhatsApp, a facilidade mesmo está em ter vários atendentes respondendo um único número. E mais, permitindo uma operação com a separação dos atendimentos por categorias: novas matrículas, emissão de boletos, solicitações de documentos, trancar disciplinas (acontece às vezes😬!)

Quer mais? Habilite nosso Chatbot e tenha um atendimento totalmente digital ou híbrido. Como?

• Inicie o atendimento com um fluxo de opções prévias e resolva o atendimento de forma totalmente automática; ou
• Crie regras para transferir o atendimento para um humano finalizar as tratativas.

Resumindo, o Chat oferece automatização, integração omnichannel, melhor organização dos atendimentos e muito mais facilidade na gestão do seu time, oferecendo a melhor experiência de atendimento remoto ao aluno.

Já passou da hora de redimensionar o relacionamento com seus alunos e ter mais matrículas em seus cursos, fale conosco para saber mais sobre o Chat!