Automação de Cobrança com robôs de voz: o novo cenário da Gestão de Inadimplência

Se você busca acelerar o processo de cobrança, liberar sua equipe de tarefas repetitivas e melhorar a eficiência operacional, os voicebots da Vya.Digital são a melhor solução. Vamos explorar como a automação de cobrança com IA pode revolucionar sua operação e garantir melhores resultados.

O que é um Voicebot com IA e como ele funciona no processo de cobrança?

Voicebots são agentes virtuais que utilizam a voz para se comunicar com os clientes, podendo realizar e receber chamadas automaticamente a partir da integração com outros sistemas. Quando desenvolvidos com Inteligência Artificial, oferecem um atendimento muito natural e fluido, criando uma experiência muito próxima de uma conversa humana.

No contexto da cobrança, os voicebots com IA podem ligar para clientes inadimplentes, realizar a identificação e, de forma personalizada, iniciar a negociação de pagamento. O grande diferencial está na interação humanizada, com IA adaptando a conversa conforme a resposta do cliente, aumentando assim as chances de um acordo rápido e eficaz.

Benefícios da Automação de Cobrança com Voicebots

Aqui estão alguns dos principais benefícios que a automação de cobrança ao utilizar os voicebots inteligentes da Vya.Digital:

1. Aumento da Eficiência Operacional

Os voicebots podem realizar várias ligações simultâneas, economizando tempo e maximizando o contato com clientes inadimplentes. Isso acelera o processo de cobrança e gera melhores resultados em menos tempo.

2. Negociação Dinâmica e Personalizada

A interação entre o cliente e o voicebot é conduzida de maneira personalizada, utilizando a IA para criar uma experiência humanizado. O cliente se sente bem atendido, o que eleva as chances da negociação ser bem-sucedida.

3. Automação Completa do Processo

Além de negociar, o voicebot pode registrar os acordos automaticamente no seu sistema de gestão empresarial. Isso elimina o tempo gasto com registros manuais e reduz a chance de erro humano, assegurando precisão e rapidez.

4. Transbordo para Atendimento Humano

Se a negociação exigir um tratamento mais complexo ou o cliente tiver dúvidas, o voicebot pode transferir a ligação para um atendente humano. O cliente recebará o suporte necessário, com agilidade e eficiência.

5. Redução de Custos Operacionais

Ao automatizar tarefas repetitivas e aumentar a eficiência do contato, sua operação tende a reduzir os custos operacionais e otimizar o desempenho da equipe, que passa a focar em negociações mais complexas.

Nossos números que falam por si

A Vya.Digital possui vasta experiência no desenvolvimento e implementação de voicebots especializados em cobrança e negociação:

Mais de 1.000 projetos de atendimento ativo e receptivo.
Mais de 520 milhões de acionamentos utilizando chatbots e voicebots.
Mais de R$ 22 milhões negociados diariamente pelos nossos agentes virtuais de cobrança.

Esses números refletem a confiança de nossos clientes e o impacto real de nossas tecnologias na recuperação de crédito.

Pronto para Automatizar sua Cobrança?

A automação de cobrança é o caminho mais eficiente para melhorar seus resultados, economizar recursos e garantir que sua operação funcione com máxima produtividade.

Fale com a Vya.Digital e agende uma demonstração dos nossos voicebots inteligentes!