Automação de Auditoria de Vendas na Sol Copérnico

O mercado de energia solar por assinatura segue em crescente expansão e, em meio a toda essa evolução, a Sol Copérnico desponta na oferta de um serviço inovador, proporcionando conforto e previsibilidade nas contas de luz. Com usinas espalhadas por Minas Gerais, a empresa permite que residências e empresas recebam energia limpa e sustentável, sem a necessidade de investir em equipamentos e obras.

O Desafio

Um dos desafios enfrentados pela Sol Copérnico era garantir a conformidade dos dados cadastrais dos clientes, especialmente em um processo de cadastro realizado inteiramente à distância e, na maioria das vezes, online. Para superar essa barreira e assegurar a qualidade das informações, a empresa contou com a expertise em automação da Vya.Digital.

Solução: Automação de Auditoria de Vendas

Após ingressarem na base da Sol, os novos clientes recebem uma mensagem WhatsApp contendo seus dados cadastrais. Este processo de “Boas-Vindas com validação de dados” permite que os clientes confirmem ou corrijam informações cruciais de cadastro.

Havendo necessidade de correção, o robô conduz o cliente por um processo de verificações e correções. Essa abordagem garante que a empresa inicie o relacionamento com os dados precisos do cliente, além de já abrir um canal de comunicação com o cliente. O mais importante: o processo é bem intuitivo!

Sempre que o cliente realiza a alteração de algum dado, inicia-se um processo de correção das informações junto aos responsáveis. Ou seja, desde o começo, os dados do cliente e de seu contrato são validados, evitando o descontentamento do cliente.

Benefícios da Automação da Auditoria de Vendas

Além de garantir a precisão dos dados cadastrais, a automação da auditoria de vendas entrega outros benefícios para a Sol Copérnico:

1. Redução de Cadastros com Dados Incorretos: redução significativa no número de contratos que seguiam o fluxo interno com dados incorretos, o que antes resultava em problemas de relacionamento com o cliente.
2. Melhoria Contínua dos Processos: a Sol Copérnico passou a identificar pontos de melhoria em seu processo de vendas, possibilitando ajustes no comportamento dos consultores e melhorias no sistema interno.
3. Criação de canal de comunicação com os clientes: o cliente cadastrado e validado passa a fazer parte de uma régua de relacionamento, recebendo mensagens personalizadas sobre o status de instalação, UpSelling, ciclo de vida de contrato, entre outros informativos.

Ou seja, a automação da auditoria de vendas abriu portas para o aprimoramento contínuo nos processos internos da Sol. Ao compreender as necessidades dos clientes e responder prontamente às correções de dados, a empresa reforça seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Automação de Processos: um caminho para novas oportunidades

Percebeu como a automação pode transformar desafios em oportunidades? Ao integrar a tecnologia da Vya.Digital em seus processos, sua empresa pode melhorar a eficiência operacional e, ao mesmo tempo, fortalecer o relacionamento com seus clientes.

Se você enfrenta desafios na validação de dados ou em outros processos operacionais, a Vya.Digital está pronta para ajudar!

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