Como um Bot SDR transforma a venda de serviços?

Você já conhece as fases padrões do seu processo de venda de serviços, então sabe que ele segue uma rotina, certo? E se existe um fluxo nesse processo, a pergunta que surge é: por que não automatizar?

A venda de serviços enfrenta desafios comuns a qualquer processo de vendas. Entre dúvidas sobre como o serviço é oferecido, a aplicação em situações específicas e as inevitáveis perguntas sobre preços, os leads passam pelas etapas do funil de vendas antes de se tornarem clientes.

Essa é uma das principais funções de um SDR, sigla para Sales Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Vendas). Em resumo, alguém que faz as tratativas iniciais com os potenciais clientes interessados em seus serviços e procura obter informações para qualificar esse interesse, direcionando-o para o processo e uma equipe de vendas.

É aqui que entra o Chatbot SDR da Vya.Digital, solução que vai além de um simples chatbot, mas uma ferramenta capaz de automatizar a etapa inicial das vendas com inteligência, eficiência e agilidade.

A Força da Automação no Funil de Vendas

Vamos ao processo padrão da venda de um serviço:

o lead entra em contato e apresenta suas dúvidas;
surgem questionamentos sobre a aplicação do serviço; e
perguntam sobre preço e forma de pagamento.

Agora vamos automatizar toda essa primeira fase com um Chatbot Inteligente, programado para lidar com as dúvidas mais comuns, qualificar os leads e já encaminhar as informações para sua equipe de vendas. É exatamente isso que o nosso Chatbot SDR faz!

Vamos de exemplos:

Energia Solar por Assinatura, por exemplo. O cliente entra em contato e é necessário fazer a qualificação prévia: checar os dados da conta de energia para saber se atende às necessidades da assinatura, por exemplo. O Bot SDR com IA lê a imagem da fatura de energia e verifica se as informações batem com os pré-requisitos estabelecidos.

Ou então, serviços de consultoria em geral, como advogados. É possível captar as informações prévias sobre o caso do cliente e direcionar para os especialistas em cada tipo de ação judicial. Ou melhor, ofereça a oportunidade de uma reunião prévia, com agendamento automático realizado pelo robô. Isso realmente agiliza a rotina de pré-atendimento!

Enfim, o Bot SDR da Vya.Digital pode ser treinado com a expertise do seu negócio, para oferecer respostas e, principalmente, fazer perguntas ao lead, permitindo qualificar da melhor forma quem está interessado em seus serviços.

Ok, qualificação, mas e a venda?

Aqui depende da sua estratégia de negócio!

Se o seu objetivo é qualificar leads para posterior abordagem da equipe de comercial, o Bot SDR faz isso com maestria. Mas se você deseja ir além, a automação do processo de vendas pode ser total. Os Chatbots da Vya podem seguir por todo o seu funil de vendas, desde a qualificação até a geração do link de pagamento.

Claro que, para quem prefere manter o relacionamento humano em determinadas etapas, o robô pode transbordar o atendimento para o time de vendas, com todas as informações do lead organizadas.

A Inteligência Artificial oferecendo resultados reais

Os Chatbots SDR da Vya.Digital são treinados para oferecer uma abordagem fluida, com linguagem natural que torna o atendimento humanizado. Nada de interações robóticas que deixam o cliente frustrado. A automação inteligente de atendimento consegue identificar as intenções do lead e oferecer respostas precisas de forma natural.

A IA aplicada de forma personalizada e ágil, proporciona ao lead uma experiência mais próxima e envolvente. Isso é crucial em um momento onde o atendimento de linha de frente é determinante para o fechamento de vendas.

A abordagem inicial com os leads não precisa ser uma barreira. Por isso a Vya.Digital tem se dedicado na construção de soluções que tornam essa etapa mais eficiente.